Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse unfitnity@gmail.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, ainsi que les instructions d'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse unfitnity@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés avec logo, broderie ou impression spécifique). Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements et accessoires portés à même la peau ne sont également ni repris ni échangés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article avant achat.

Malheureusement, les articles soldés ainsi que les cartes cadeaux ne sont ni repris ni échangés.

Échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour gratuitement.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté, non lavé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine, avec les étiquettes encore attachées. Tout article présentant des traces d’utilisation, d’usure ou d’odeur ne pourra malheureusement pas être accepté.

Les retours sont gratuits. Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure
• Les articles soldés ou en promotion
• Les cartes cadeaux

Pour toute demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : unfitnity@gmail.com .

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse unfitnity@gmail.com.